★365星级志愿者名片★【真知实践】之   铁路车站   售票窗口

  （叶晓燕、宋晓波/文 叶晓燕/图）

        在旅客眼里，火车站售票员是特别有权力的，但售票员的辛苦却少有人知。每年春运一般持续40天，也就是说这40天他们都要坚守在工作岗位上，从早上八点半到晚上七点，近十个小时的时间，一刻不停地售票，回答旅客问题，数钱找钱。为了防止旅客等待时间过长，铁路春运售票中途吃饭、上厕所时间均不能超过10分钟。
        就是这样一群默默吃苦奉献的人，却经常遭到旅客们的误解。“要是没有这层防弹玻璃，我们都不知道会发生什么。”，“我们也是人，不是机器！”，这两句话是大家作为铁路春运学习售票员时映像最深的两句话。
        旅客和售票员之间，对于问题，双方可以换位思考一下，将心比心，彼此应多一分理解，多一分尊重，不可因一层玻璃而隔离了心与心之间的距离。